Caso esteja acessando o site por um navegador com um sistema VPN, que altera o seu IP de acesso, você pode ter problemas com o processo de confirmação da sua localidade.

Para solucionar este problema, enviamos a você um e-mail com um link para a ativação da sua nova localidade. Clique no link para ser redirecionado a uma página com uma pergunta de segurança, que será gerada a partir dos dados que você forneceu para as recargas de sua conta. Qualquer dado utilizado para qualquer recarga será uma resposta válida. Caso não se lembre da resposta, ainda é possível trocar para uma nova pergunta clicando no link acima do botão Enviar.

Se esse artigo não te ajudou a resolver o seu problema, entre em contato por um de nossos Canais de Atendimento.