Por que minha recarga realizada com cartão de crédito foi rejeitada?

Uma transação pode ser rejeitada pelos intermediadores financeiros por várias razões.

Um dos motivos pode ser um bloqueio realizado pelo seu banco. Para se informar, entre em contato com o número que se encontra no verso de seu cartão de crédito. Descreva a situação e o valor da transação para facilitar o rastreamento. Nesse caso, a equipe do banco fará a liberação e você poderá fazer uma nova tentativa de recarga no site.

Outra razão pode ser uma divergência nos dados que você está utilizando ao preencher os dados de cartão de crédito. Verifique se todos os dados digitados estão corretos, inclusive as informações de cobrança, como número de cartão de crédito, código de segurança, data de validade e endereço.

O endereço é solicitado apenas para que o banco possa validar o titular da compra. Não divulgamos e nunca entraremos em contato pelo endereço ou telefone informado no formulário.

Se mesmo assim você continuar com problemas para concluir a transação, entre em contato por um de nossos Canais de Atendimento.