Porque é que a minha transação foi rejeitada?

Uma transação pode ser rejeitada pelos intermediadores financeiros por várias razões.

Um dos motivos mais comuns é o seu cartão ser bloqueado pelo banco. Para se informar, entre em contacto com o número no verso do seu cartão de crédito. Descreva a situação e o valor da transação para facilitar o rastreamento. Nestes casos, a equipa do banco irá permitir uma nova tentativa de carregamento de créditos no site.

Outra razão, pode ser uma divergência nos dados que utilizou no preenchimento das informações de cartão de crédito. Verifique se todos os dados que introduziu estão corretos, incluindo as informações de cobrança, como o número de cartão de crédito, o código de segurança, a data de validade e o endereço.

O endereço é solicitado para que o banco possa validar o titular da compra. Não divulgamos e nunca entraremos em contacto pelo endereço ou telefone informado no formulário.

Se continuar com problemas a concluir transações entre em contacto através dos nossos Canais de Atendimento.