Perché la mia transazione è stata rifiutata?

Una transazione può essere rifiutata dagli intermediari finanziari per varie ragioni.

Uno dei motivi può essere un blocco realizzato dalla tua banca. Per informarti, entra in contatto con il numero che si trova sul retro della tua carta di credito. Descrivi la situazione e il valore della transazione per facilitare il tracciamento. In questo caso, l'equipe della banca eseguirà l'autorizzazione e potrai fare un nuovo tentativo di ricarica sul sito.

Un altro motivo può essere una divergenza nei dati che stai utilizzando nel riempire i dati della carta di credito. Verifica se tutti i dati digitati sono corretti, includendo le informazioni di pagamento, come il numero della carta di credito, codice di sicurezza, data di validità e indirizzo.

L'indirizzo è sollecitato solo perché la banca possa validare il titolare dell'acquisto. Non divulghiamo e non entreremo mai in contatto attraverso l'indirizzo o il telefono informato nel formulario.

Se anche così continui ad avere problemi per concludere la transazione, entra in contatto con uno dei nostri Canali di Assistenza.