¿Por qué se ha rechazado mi transacción?

Una transacción puede ser rechazada por los intermediarios financieros por varias razones.

Uno de los motivos puede ser un bloqueo realizado por tu banco. Para más información, contacta con el número que se encuentra en el reverso de tu tarjeta de crédito. Describe la situación y el precio de la transacción para facilitar el rastreo. En ese caso, el equipo del banco hará la liberación y podrás hacer un nuevo intento de recarga en la web.

Otra razón puede ser una diferencia entre los datos que se están utilizando al rellenar los datos de la tarjeta de crédito. Asegúrate de que todos los datos introducidos son correctos, incluidos los datos de facturación, como el número de tarjeta de crédito, el código de seguridad, la fecha de caducidad y la dirección.

La dirección sólo se solicita para que el banco pueda validar al titular de la compra. No divulgamos y nunca contactaremos a través de la dirección postal o el teléfono indicado en el formulario.

Si aun así continúas con problemas para completar la transacción, ponte en contacto con uno de nuestros Canales de Atención.